Para utilizar a venda no balcão sem cobrar taxa de serviço, basta acessar: Menu > Configurações > Pagamentos. Depois, você deve ir à opção Taxa de Serviço e configurar para que seja cobrada uma taxa padrão de 0%.
Se ainda tiver dúvidas sobre como não cobrar taxa de serviços para vendas no balcão, o vídeo a seguir pode te ajudar:
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