Para acompanhar os pedidos, clique em Menu Lateral > Pedidos.
Na tela de pedidos, você encontrará as seguintes janelas:
Todos os pedidos
Na janela de todos os pedidos, você poderá ver todos os pedidos que já foram feitos no estabelecimento. Ao selecionar um pedido, você terá acesso às seguintes informações:
1. Status
Os pedidos podem ter 5 status diferentes, detalhados no tópico Status de pedidos.
2. Horários de recebimento e envio do pedido
3. Canal e dados básicos do pedido
Entre os dados básicos, estão:
- Canal de onde veio o pedido, pode ter sido do PDV, como é o caso, ou do próprio site do delivery;
- Mesa, caso se refira a uma mesa
- Conta
4. Opções de Impressão e Cancelamento do Pedido
5. Nota básica do pedido
Nessa nota constam:
- Quantidade
- Descrição
- Valor
- Subtotal
- Total
Status de pedidos
Status Aguardando
O status Aguardando é o primeiro que se refere ao pedido, assim que ele é confirmado no PDV ou pelo Cliente. É o momento de preparação do pedido. Quando tudo estiver pronto, marque a opção Pronto Para Retirada, o que levará o pedido para o status de Pronto.
Status Pronto
No status Pronto, o entregador (caso seja delivery) está a caminho do seu estabelecimento. Quando ele retirar o pedido para envio, selecione a opção Enviar, para que o status mude para Enviado.
Observação: No caso de mesa pode ser alterado o status quando o garçom puder ir pegar o produto e levar á mesa.
Status Enviado
Quando o entregador confirmar a entrega, selecione a opção Entregar para mudar o status do pedido para Entregue.
Status Entregue
Depois de confirma a entrega os pedido estará permanentemente com o status Entregue, mas você ainda poderá Cancelar o pedido, caso tenha haja algum equívoco.
Status Cancelado
O último status possível é o status Cancelado, perceba que os dados do pedido se alteram um pouco: o status anterior permanece, seguido do status Cancelado e são acrescidos o horário de cancelamento seguido do motivo. Perceba também que pedidos cancelados podem ser ocultados.
Para saber como cancelar pedidos, clique neste link.
Hoje: pedidos do Dia
Na aba Hoje dos pedidos é possível acompanhar apenas os pedidos do dia. Perceba na imagem abaixo que a data de todos os pedidos listados referem-se a apenas um dia:
Pedidos Agendados
Na aba de pedidos agendados é possível verificar se houve algum agendamento de pedido.
Monitor e mapa
Na aba Monitor, você pode acompanhar os pedidos que ainda não foram entregues:
É possível também acessar o mapa de localização dos pedidos enviados.
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